Často kladené dotazy

Můj ArtMoment je místo, kde máte všechny své rezervace a vouchery pohromadě. Přihlásíte se bez hesla – stačí e-mail, na který jste objednávali, a pošleme vám odkaz.

V Můj ArtMoment si sami a hned můžete přesunout termín, vyměnit zážitek, zrušit rezervaci za voucher, prodloužit platnost voucheru, upravit jeho vzhled a věnování nebo si ho uložit do Apple či Google Wallet.

Otevřít Můj ArtMoment

Naše vouchery fungují jako dárková karta. Obdarovaný si za ně vybere zážitek i město, které mu bude vyhovovat.

Nejjednodušší je vyjít z ceny konkrétního zážitku. Na webu si klikněte na záložku Lokalita, vyberte město a zážitek, který chcete darovat. Podle uvedené ceny pak v sekci Vouchery koupíte voucher ve stejné hodnotě.

Pokud už chcete rovnou objednat konkrétní datum, stačí vybrat město, zážitek, datum a kliknout na Do košíku. V tom případě už nekupujete voucher, ale rovnou rezervaci na vybraný termín.

U kreativní dílny ArtLab se voucher chová jako kredit. Nejprve si zvolíte, pro kolik osob má být vstup a kolik obrazů chcete vytvořit. Jeden vstup pokryje až 4 osoby, pokud společně pracují na jednom obrazu. Pokud chce mít každý svůj vlastní obraz, potřebuje svůj vlastní vstup.

Potom si zvolíte přibližnou velikost plátna a počítáte se vstupem, plátnem a barvami. Například: vstup 499 Kč + plátno 690 Kč + barvy 399 Kč = dohromady 1 588 Kč. V tomto případě je ideální koupit voucher například v hodnotě 1 690 Kč nebo 2 490 Kč, aby měl obdarovaný i malou rezervu na místě.

Při rezervaci se z voucheru odečte vstupné a zbytek kreditu lze využít přímo v ArtLab na plátna, barvy a další materiál.

Všechny naše vouchery jsou univerzální. Pokud si tedy obdarovaný rozmyslí město nebo typ zážitku, může svůj voucher využít na jakýkoli jiný zážitek ArtMoment v kterékoli lokalitě.

Standardní platnost našich voucherů je 6 měsíců od nákupu. Pokud to nestihnete, můžete si voucher prodloužit online za 399 Kč (o 6 měsíců) nebo 499 Kč (o 12 měsíců).

Stačí přejít na stránku Prodloužení voucheru, zadat kód voucheru a vybrat, o jak dlouhou dobu chcete platnost prodloužit. Po úhradě vám přijde potvrzení e-mailem a voucher můžete opět využít.

Nové termíny přidáváme postupně a pravidelně. Většinou je v kalendáři vidíte přibližně 3 až 4 týdny dopředu.

Pokud se vám líbí konkrétní zážitek, ale momentálně u něj nejsou žádné termíny, můžete si u něj zapnout hlídacího psa. Jakmile přidáme nový termín, pošleme vám e-mail a můžete si místo zarezervovat jako první.

Aktuální přehled termínů najdete vždy v kalendáři na hlavní stránce.

Pro rodiny s dětmi je ideální naše kreativní laboratoř ArtLab v Praze.

Čeká vás hravé tvoření s bublinkami, cákáním barev a dalšími technikami, které děti milují. Jeden vstup umožňuje účast až 4 osob, pokud společně tvoří jeden obraz. Pokud chce mít každé dítě svůj vlastní obraz, je potřeba koupit vstup pro každého zvlášť.

Zážitek trvá přibližně 60 minut. Na místě jsou po celou dobu přítomné naše lektorky, které vše jednoduše vysvětlí a pomohou. K dispozici jsou i ochranné overaly pro dospělé i pro malé účastníky.

ArtLab je ideální volba pro děti mladší dvanácti let, pro rodinné odpoledne nebo jako originální dárek pro celou rodinu.

Nejrychleji si termín přesunete sami v Můj ArtMoment. Zadejte e-mail, na který jste objednávali, a pošleme vám jednorázový přihlašovací odkaz. U rezervace pak vyberete nový termín stejného zážitku.

• Více než 48 hodin před začátkem je přesun zdarma.
• 48 až 6 hodin před začátkem je přesun za poplatek 199 Kč, který zaplatíte online. Přesun proběhne po zaplacení.
• Méně než 6 hodin před začátkem už termín změnit nejde.
• Se službou Zvýšená flexibilita (199 Kč v košíku) je přesun zdarma až 15 minut před začátkem.

Přesun proběhne automaticky, obvykle během pár minut (po zaplacení poplatku do cca 20 minut), a potvrdíme ho e-mailem. Do té doby platí původní termín. Pokud se vám do Můj ArtMoment nechce, napište nám na support@artmoment.cz číslo objednávky a nový termín. Pravidla neplatí pro ArtLab (viz sekce Zážitek v ArtLab).

Platí jednoduché pravidlo: pokud nám napíšete včas, počítá se čas, kdy jste žádost o změnu odeslal, nikoli čas, kdy vám stihneme odpovědět. Nemusíte se tedy bát, že byste o svůj zážitek přišel jen proto, že zrovna vyřizujeme více dotazů najednou.

• V okouzlujícím prostředí s námi strávíte tři hodiny, za které obraz zvládnete dokončit.
• Nejprve se s vámi přivítáme a usadíme vás na místo.
• Tam bude již vše potřebné připraveno a vy si můžete vybrat welcome drink dle libosti.
• Po výběru předlohy vám naše lektorky a lektoři vše vysvětlí a dají užitečné rady do začátku.
• Následně pomůžeme připravit barvy a samozřejmostí je zástěra, díky které se neušpiníte.
• Po celou dobu večera bude prostor i pro individuální dotazy a konzultace.
• V průběhu zážitku je vám navíc k dispozici příjemná obsluha a kompletní menu dané restaurace či kavárny.
• Na konci večera pro vás obraz pečlivě zabalíme a vše rádi uklidíme.
• Na vás je si večer užít a nechat o sebe pečovat!

Odpověď zní: ANO! Většina účastníků zážitkových večerů jsou lidé, kteří naposledy vzali štětec do ruky ve školce nebo na základní škole. Celý koncept je připraven tak, aby ho zvládl i člověk, který nemá zkušenosti ani takzvané nadání. Po celou dobu jsou vám navíc k dispozici pro individuální konzultace naši skvělí lektoři a lektorky.

Pokud sem tam nebo pravidelně malujete, rádi se s vámi pobavíme a večer pro vás individuálně upravíme tak, abyste se nenudili.

Zážitkový večer malování doporučujeme všem od 12 let. Během zážitku je nutné se 3 hodiny soustředěně věnovat malování. Menší děti rychleji ztrácejí pozornost a někdy mohou potřebovat mnohem intenzivnější a podrobnější individuální rady. Ty ovšem, vzhledem k tomu, že si přejeme všem našim zákazníkům dopřát stejnou kvalitu zážitku, nemůžeme zaručit. Proto preferujeme věk, kdy děti bez obav koncept večera zvládnou a zážitek si užijí stejně jako dospělí!

• Welcome drink dle vlastního výběru.
• Plátno na rámu o rozměrech 40 x 50 cm.
• Rychleschnoucí akrylové barvy s vynikající kryvostí a intenzitou odstínu.
• Připravený malířský stojan, štětce, tužky a ostatní výtvarné potřeby.
• Široká škála předloh rozdělených podle obtížnosti.
• Individuální rady a konzultace.
• Zážitek v okouzlujících prostorech s jedinečnou atmosférou.
• Nezapomenutelný večer, o kterém si budete ještě dlouho povídat.
• Vaše vlastní umělecké dílo, které pro vás na cestu domů bezpečně zabalíme.

Informace ohledně cen ArtLab najdete níže v sekci ArtLab. Kompletní ceník pro ArtLab najdete zde.

Zážitkový večer trvá 3 hodiny. Během nich zvládnete namalovat stylový obraz. A to i v případě, že jste nikdy předtím nemalovali. V průběhu večera si stihnete i poklábosit s přáteli a dát si něco dobrého k pití.

Zážitek probíhá v pečlivě vybraných kavárnách a restauracích po celé České republice. Aktuální seznam měst i termíny najdete v kalendáři na hlavní stránce.

Na výběr máme z celé sady předloh, které vybírali umělci na základě obtížnosti, proveditelnosti a vzhledu. Výběr je opravdu široký. Od motivů inspirovaných pop-artem, krajinou, zvířaty či květinami až po abstraktnější kousky. Při výběru vám budou k dispozici naše lektorky a lektoři. Rádi vám poradí, který z motivů bude ten pravý!

Na ArtMoment zážitkových večerech malujeme akrylem. Ten je pro své vlastnosti vhodným i pro úplné začátečníky. Akrylové barvy rychle schnou, mají vynikající kryvost i intenzitu odstínu.

Možná si říkáte, že něco starého... Ale vůbec ne! Chceme, aby tento večer patřil pouze vám a byl pro vás jedinečným zážitkem v elegantním a okouzlujícím prostředí.

Bez obav sáhněte po těch nových šatech nebo oblíbené košili. Pro každého máme připravenou funkční, ale přitom elegantní zástěru, která oblečení ochrání a udrží v čistotě.

Dostavte se prosím přibližně 15 minut před oficiálním začátkem zážitku. Tak budete mít pár minut navíc na to se v klidu usadit a objednat si něco dobrého k pití.

Určitě! Stačí uvést jméno osoby, se kterou si přejete sedět v poznámce k objednávce, a posadíme vás spolu.

Nové termíny zážitků přidáváme do kalendáře postupně na měsíční bázi. To znamená, že termíny ny březen se vypisují v polovině ledna.

Na hlavní stránce najdete vždy aktuálně vypsané termíny, které vypisujeme 3-4 týdny dopředu. Jiné v danou chvíli bohužel nenabízíme. Informace o nově přidaných termínech můžete také sledovat na našich sociálních sítích. 

Chtěli byste domluvit individuální termín pro skupinku deseti a více lidí? Kontaktujte nás a rádi se o této možnosti pobavíme!

Ano! V případě rezervace pro 10 a více osob vám rádi připravíme celý večer podle vašich představ. Průběh večera je navíc možné upravit i na základě individuálních požadavků. Umíme zajistit mimo jiné i vynikající catering. Můžete se tak těšit na ArtMoment oslavu či teambuilding pro firmu ušitý přímo vám na míru! Napište nám na support@artmoment.cz, ať společně můžeme probrat podrobnosti.

Ne. Naše zážitkové večery nabízíme v řadě měst po celé České republice. Aktuální seznam měst i termíny najdete v kalendáři na hlavní stránce.

Prozradíme vám ovšem malé tajemství: připravujeme i nové lokality! Napadají vás konkrétní místa, kde byste ArtMoment rádi viděli? Neváhejte a napište nám! Kdo ví, třeba se vám přání i splní.

V případě firemního  teambuildingu nebo třeba netradiční oslavy rádi zážitek uspořádáme prakticky kdekoliv. Můžete se tak těšit na ArtMoment přímo na míru! Napište nám na support@artmoment.cz a společně domluvíme podrobnosti

Občas se to může stát. Máte několik možností a většinu z nich zvládnete sami v Můj ArtMoment:

• přesunout rezervaci na jiný termín stejného zážitku (zdarma víc než 48 hodin předem, 48 až 6 hodin předem za 199 Kč, se Zvýšenou flexibilitou zdarma až 15 minut předem),
• vyměnit rezervaci za jiný zážitek (nejpozději 6 hodin před začátkem, nový termín musí být alespoň 48 hodin dopředu),
• zrušit rezervaci výměnou za dárkový voucher v plné hodnotě s platností 12 měsíců (víc než 48 hodin předem, se Zvýšenou flexibilitou až 6 hodin předem).

Pokud chcete rezervaci zrušit víc než 48 hodin předem a místo voucheru dostat zpět peníze, napište nám na support@artmoment.cz nebo zavolejte na +420 212 240 505 (nonstop – hovor přijme virtuální asistent Arty, kolegyně po–pá 9:00–17:00). Méně než 6 hodin před začátkem už změnu online udělat nejde (kromě přesunu se Zvýšenou flexibilitou) – dejte nám prosím vědět co nejdříve.

Platba na místě bohužel není možná. Platba probíhá kartou nebo bankovním převodem při rezervaci.

Rezervaci proveďte online v našem kalendáři. Z důvodu omezených kapacit doporučujeme preferovaný termín a čas rezervovat s několikadenním předstihem.

Bez rezervace bohužel nemůžeme zaručit volnou výtvarnou zónu ani pozornost instruktorů. Můžete nám ovšem zavolat na recepci ArtLabu (Praha +420 705 925 803, Brno +420 730 276 245) a ověřit dostupnost i na poslední chvíli.

Určitě ano. Dárkový poukaz pořídíte online na naší stránce. Po zaplacení vám obvykle do 5 minut dorazí e-mailem. V případě zájmu nabízíme i tištěnou variantu v dárkové obálce (99 Kč za kus + doprava Zásilkovnou, PPL nebo GLS), kterou si můžete vyzvednout i přímo v ArtLab.

Vaše umělecké dílo musí pořádně po tvorbě proschnout pro možnou manipulaci. Po 2-5 dnech vám dorazí informační e-mail, že je váš obraz připraven k vyzvednutí. Pokud budete chtít, je možné ho nechat poslat i kurýrem až k vám domů.

Vstupné do ArtLab je v Brně 499–699 Kč za hodinu, v Praze 599–699 Kč za 1,5 hodiny a zahrnuje v sobě rezervaci výtvarné zóny a pomůcek, jako je malířské kyvadlo, ochranné oblečení a konzultace instruktorů. K této částce se pak dále přičítá výběr plátna a palety barev. Kompletní ceník najdete zde.

Ano, techniku malování si vybíráte přímo na místě. V ArtLab najdete hned několik výtvarných zón, které jsou uzpůsobeny nejrůznějším způsobům tvoření.

Děti si rozhodně čas v ArtLab náramně užijí. Ovšem nemohou zůstat na místě samotné. Z bezpečnostních důvodů je vždy nutný doprovod dospělé osoby.

O to se bát nemusíte. Na místě vám půjčíme ochranný overal, rukavice i přezuvky. Vy tak můžete bez obav cákat, lít a tvořit všemi barvami!

Jedna rezervace se vztahuje na rezervaci jednoho pracovního místa, kdy u jednoho obrazu může asistovat až několik lidí. A však pokud si chcete vytvořit každy svůj obraz, je nutné vytvořit tolik rezervací, kolik budete chtít tvořit současně v jednu hodinu obrazů.

Určitě ano! V ArtLab pro vás uspořádáme oslavu, večírek i teambuilding. Kontaktujte nás na eventy@artmoment.cz, ať můžeme domluvit detaily.

Pokud nám dáte vědět alespoň 24 hodin předem, změny v rezervaci nebo její zrušení jsou možné. Prosím kontaktujte nás na +420 212 24 05 05 nebo na support@artmoment.cz. Pravidla samoobsluhy v Můj ArtMoment (přesun, výměna za voucher, jiný zážitek) se na ArtLab nevztahují.

Na recepci jako welcome drink nabízíme prosecco a limonádu. O patro výše se ovšem nachází kavárna se špičkovou kávou, zákusky i hlavními chody. Rozhodně doporučujeme ochutnat!

Naše studio je vybaveno veškerými výtvarnými potřebami. Pokud ovšem máte vlastní materiál, se kterým byste chtěli pracovali, rádi ho do vašeho procesu tvoření zakomponujeme – poplatek za malování na vlastní plátno činí 499 Kč.

Všechny způsoby tvoření v ArtLab jsou navrženy tak, aby je zvládli i úplní začátečníci. Přítomní instruktoři vám navíc rádi se vším pomůžou.

V záložce města, ve kterém chcete zážitek prožít, vyberte v kalendáři termín, který Vám nejvíce vyhovuje. Vybráno? Skvělé! Teď vytvořte rezervaci tak, jako byste tvořili běžnou objednávku. V nákupním košíku pod shrnutím Vaší objednávky najdete kolonku DÁRKOVÝ VOUCHER. Do té naťukejte unikátní kód, který najdete na svém dárkovém voucheru a klikněte na tlačítko UPLATNIT. Tímto krokem vynulujete cenu objednávky a rezervaci dle pokynů bez nutnosti cokoli doplácet dokončíte.

Voucher obdržíte v elektronické verzi e-mailem, obvykle do 5 minut od zaplacení. Můžete si ho hned vytisknout, stáhnout jako PDF nebo uložit do Apple Wallet či Google Wallet. K tomu si v košíku můžete přiobjednat tištěný voucher v elegantní dárkové obálce (99 Kč za kus). Po zaplacení ho automaticky vytiskneme a odešleme. Jakmile bude na cestě, pošleme vám e-mailem odkaz pro sledování zásilky. Vy se tak nemusíte starat opravdu o nic!

Cena dárkového voucheru je rovná ceně zážitkových večerů ArtMoment. Tištěný voucher v dárkové obálce stojí navíc 99 Kč za kus plus doprava (viz další otázka), která se platí jednou za objednávku. Motiv voucheru si vyberete zdarma, osobní věnování stojí 49 Kč za voucher.

Vyberte si z těchto možností:

• Zásilkovna, výdejní místo nebo Z-BOX: 89 Kč
• Zásilkovna, doručení na adresu: 119 Kč
• PPL, výdejní místo nebo box: 79 Kč
• PPL, doručení na adresu: 99 Kč
• GLS, výdejní místo nebo box: 79 Kč
• GLS, doručení na adresu: 99 Kč

Doprava se platí jednou za objednávku. Elektronický voucher vám přijde e-mailem tak jako tak.

Elektronickou verzi voucheru máte v e-mailu obvykle do 5 minut od zaplacení. Darovat ho tak můžete klidně hned! Tištěnou variantu po zaplacení automaticky vytiskneme a odešleme zvoleným dopravcem. Jakmile bude na cestě, pošleme vám e-mailem odkaz pro sledování zásilky.

Dárkový voucher platí 6 měsíců od zakoupení. Při nákupu si můžete za 199 Kč přidat Prodlouženou platnost na 12 měsíců. Pokud voucher nestihnete využít, lze jeho platnost později prodloužit za 399 Kč (o 6 měsíců) nebo 499 Kč (o 12 měsíců) na této stránce .

Platnost svých voucherů vidíte i v Můj ArtMoment. U voucheru, kterému brzy končí nebo už skončila platnost, tam najdete tlačítko Prodloužit platnost.

Ano. Jestliže jste si svůj zážitek nestihli užít do 6 měsíců od zakoupení voucheru, je možné jeho platnost prodloužit o dalších 6 měsíců za 399 Kč nebo o celý rok za 499 Kč. Prodloužit voucher si můžete na této stránce. Výhodnější variantou je Prodloužená platnost na 12 měsíců za 199 Kč, kterou lze přidat pouze při nákupu voucheru.

Jméno ani text tam být nemusí, ale můžete si ho tam napsat. Za 49 Kč za voucher na něj natiskneme vaše věnování (až 140 znaků) – na elektronický i tištěný voucher. Když kupujete víc voucherů, můžete mít stejné věnování na všech, nebo pro každý jiné. Zdarma si také vyberete jeden ze 16 motivů (např. Klasický, Narozeniny, Vánoce, Valentýn, Svatba, Výročí), náhled uvidíte přímo v košíku. Ukázka voucheru:

Ano. V košíku k voucheru přidáte osobní věnování (49 Kč za voucher, až 140 znaků) a zdarma vyberete jeden ze 16 motivů. Věnování natiskneme na elektronický i tištěný voucher. Motiv i věnování můžete později změnit přes odkaz v e-mailu s voucherem (stránka voucheru). Už vytištěný voucher zůstane tak, jak byl vytištěn.

Ano. Elektronickou verzi voucheru dostanete obratem po dokončení objednávky.

Ano. Tištěný voucher má stejné číslo jako elektronický.

Ano. V e-mailu s voucherem najdete odkaz na jeho stránku, kde motiv i věnování upravíte. Karta v Apple Wallet se po úpravě sama aktualizuje. Už vytištěný voucher zůstane tak, jak byl vytištěn.

Ano. Na stránce voucheru (odkaz najdete v e-mailu, vede tam i QR kód na tištěném a PDF voucheru) nebo v Můj ArtMoment klikněte na „Přidat do Apple Wallet“ nebo „Google Wallet“. Karta ukazuje hodnotu voucheru v barvě zvoleného motivu a s vaším věnováním. Na stránce voucheru uvidíte také jeho platnost a stav. Voucher odtud můžete i stáhnout jako PDF, vytisknout nebo sdílet.

Na výběr máte hned z několika možností:

• Platební kartou přes GoPay.
• Pomocí Apple Pay nebo Google Pay.
• Prostřednictvím benefitních karet Edenred, Sodexo, Benefit Plus, Up! eBenefity.

Vaši objednávku jsme i tak v pořádku přijali, nevytvářejte proto prosím další. Na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce vám brzy pošleme pokyny pro opakování platby.

E-mail jste neobdrželi nebo chcete vybrat jinou možnost platby? Připravte si prosím číslo své objednávky a kontaktujte naši telefonickou či e-mailovou zákaznickou linku.

Ano! Způsob platby pro vás můžeme změnit i u vytvořené nezprocesované objednávky. Připravte si prosím číslo své objednávky a kontaktujte nás prostřednictvím telefonické či e-mailové zákaznické linky. Společně vše vyřešíme.

Placení kartami Edenred a Up! eBenefity: Po načtení platební brány zadejte číslo své karty a ostatní povinné údaje. Platba následně proběhne automaticky.

Placení kartou Pluxee (dříve Sodexo): V objednávce zvolte platbu „Pluxee – Benefitní karta“, v posledním kroku zaškrtněte „Zadat poznámku“ a napište do ní číslo své karty. Do druhého pracovního dne vám zavoláme a platbu s vámi provedeme.

Placení přes Benefit Plus: V objednávce zvolte platbu „MúzaPay – mobilní aplikací“. Odkaz na platbu vám přijde v samostatném e-mailu a platbu potvrdíte v aplikaci MúzaPay.

Platba na místě bohužel není možná. V případě, že máte zájem o objednávku na poslední chvíli či si přejete provést doplatek za osobu navíc, kontaktujte nás prosím e-mailem na support@artmoment.cz. Rádi s vámi vše vyřídíme.

Po objednávce se vás zeptáme: „Jak snadné, nebo náročné pro vás bylo dokončit objednávku?“ (hodnocení 1–5). Den po zážitku vám e-mailem pošleme odkaz na krátký dotazník (www.artmoment.cz/hodnoceni), jak se vám líbilo. Odpovědi nám pomáhají web i zážitky zlepšovat. Vyplnění je dobrovolné.

Ano, určitě. Termín si přesunete sami v Můj ArtMoment, nebo nám napište na support@artmoment.cz.

• Víc než 48 hodin před začátkem: zdarma.
• 48 až 6 hodin před začátkem: za poplatek 199 Kč, který zaplatíte online. Rezervaci přesuneme automaticky po zaplacení (do cca 20 minut), do té doby platí původní termín. Pokud poplatek nezaplatíte, rezervace zůstane beze změny.
• Méně než 6 hodin před začátkem: termín změnit nejde.

Pokud si přejete větší flexibilitu, přidejte si do košíku za 199 Kč naši službu „zvýšená flexibilita”. S tou je možné změnit termín zážitku zdarma až 15 minut před jeho začátkem, i sami v Můj ArtMoment.

Ano, tuto změnu můžete provést kdykoliv před začátkem zážitku.

Ano, i takovou možnost máte. Pokud to stihnete víc než 48 hodin před začátkem objednaného zážitku, je zrušení bez storno poplatku. Nejrychleji to uděláte sami v Můj ArtMoment: rezervaci zrušíte výměnou za dárkový voucher v plné hodnotě s platností 12 měsíců, který vám přijde e-mailem během pár minut. Pokud chcete místo voucheru vrátit peníze, napište nám na support@artmoment.cz nebo zavolejte na +420 212 240 505 (nonstop – hovor přijme virtuální asistent Arty, kolegyně po–pá 9:00–17:00).

V případě, že si v košíku zvolíte možnost „zvýšená flexibilita”, budete moct rezervaci zrušit výměnou za dárkový voucher v plné hodnotě dokonce až 6 hodin před jejím začátkem.

Pokud termín zrušíte nejpozději do hodiny před začátkem zážitku a uvedete závažné důvody pro provedení storna, bude vám vráceno 50 % z ceny kurzu. Pokud svou neúčast neodůvodníte či vůbec neoznámíte, propadá cena kurzu v plné výši.

Ano, v Můj ArtMoment, nejpozději 6 hodin před začátkem původního termínu. Vyberete jiný zážitek a termín, který začíná alespoň 48 hodin dopředu a má dost volných míst.

• Je-li nový zážitek dražší, rozdíl doplatíte online. Mezi 48 a 6 hodinami před začátkem původního termínu se navíc platí poplatek 199 Kč (se Zvýšenou flexibilitou ne).
• Je-li levnější, rozdíl vám pošleme jako dárkový voucher s platností 12 měsíců. Peníze nevracíme.

Změna proběhne automaticky po potvrzení, případně po zaplacení (obvykle během pár minut, nejpozději do cca 20 minut). Do té doby platí původní rezervace. Pokud doplatek nezaplatíte, rezervace zůstane beze změny a žádost zanikne 6 hodin před začátkem původního termínu.

Zážitek jde u rezervace změnit jen jednou. Změna není možná u objednávky s více rezervacemi, u rezervace koupené s procentní slevou a u ArtLab – v takovém případě nám napište na support@artmoment.cz.

Můj ArtMoment je vaše stránka, kde najdete nadcházející rezervace a vouchery. Zadáte e-mail, na který jste objednávali, a pošleme vám jednorázový přihlašovací odkaz. Heslo nepotřebujete.

U voucherů uvidíte jejich stav (platný, využitý, prošlý) a věnování. Můžete z nich vybrat zážitek, přidat je do Apple Wallet nebo Google Wallet, stáhnout PDF a u voucheru, kterému končí nebo skončila platnost, ji prodloužit.

U rezervací můžete přesunout termín, vyměnit zážitek za jiný nebo rezervaci zrušit výměnou za voucher (podmínky najdete v otázkách výše).

Rádi slyšíme, že se chcete přidat do našeho skvělého týmu! Napište nám o sobě víc! Pošlete prosím svůj životopis, krátký motivační dopis a případné otázky na e-mail kariera@artmoment.cz. Budeme se těšit!

Spolupráci jsme určitě otevřeni a rádi probereme detaily. Napište nám prosím na email support@artmoment.cz, ať se můžeme společně více pobavit.